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服务内容

长沙新时速物流公司以公路运输为主,并通过对铁路、航空、水运等运输资源的强力整合,已实现了多种运输模式的最佳组合,在全国直辖市、省会城市以及经济较发达地区均已具一定规模,提供专业综合一体化全方位物流运输服务。服务内容包括:专业第三方物流,企业和个人物流外包,全国整车零担运输,全国物流专线运输,大件运输特种运输,湖南省内货物分流,湖南省快销品配送,仓储、落地、中转,轿车、商品车托运,长途搬家搬厂运输,全国冷藏保温运输,全国航空快件运输,国际快件专业运输,全国铁路快件运输,全国学生行李运输,全国展会巡展运输,集装箱、车皮运输,物流方案整体设计,长沙回程车运输


增值服务

采购物流、逆向物流、回程物流、加工物流、退货物流
延后物流  生产前集运,组装,组合,组合包装
快速限时物流
提供客户签收单
随时送货上门
随时上门取货
代收货款
运输及时准确安全
实行7×24小时全天候物流服务

 

服务标准

按照统一的流程与标准向客户提供优质的物流服务。

取货:本公司接到客户委托后两小时内安排相关人员上门取货。

发货:所有货物均按照不同运输方式当天发车。

派送:货到之后立即通报收货人,按时送货上门。

装卸:严格按照外包装图标标识进行搬运。

跟踪:24小时免费查询热线及网上查单系统,让您随时了解货物在途及签收情况。

服务:一对一企业物流服务对接专员,为您提供VIP贵宾级物流服务。安排专人对货物到达及签收情况以电话、回单或短信形式反馈,以确保配送的服务质量和客户的满意度.

 

 

服务时效

1.运输业务准确到达率达到100%

2.运输业务到货准时率达到95%

3.客户投诉率控制在2%以内。

4.15分钟回复客户查询。

5.24小时内处理客户投诉并给出处理方案。

6.全年36524小时无休服务。

 

服务保障
1长沙新时速物流公司在运输中将根据实际情况,增加打包加固等环节,并义务提供包装建议。
2长沙新时速物流公司全程货物运输由保险公司承保实现运输途中意外事件的风险转移,最大限度的减少损失。

 

  综合承诺:长沙新时速物流公司坚守“安全、快捷、高效、诚信”的服务宗旨。

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